PLANO - FAMA UNIMED

Prezada Sra. Michele Prado, bom dia.

Em atenção a sua ******* que esta empresa prima pela excelência no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual prestamos todos os esclarecimentos conforme contato sob protocolo n *******.

Reforçamos que encaminhamos os questionamentos apontados ao conhecimento da sua Operadora, a fim de intermediarmos para lhe prestar auxílio Administrativo. Esclarecemos que, na condição de Administradora do seu plano, não possuímos ingerência sobre questões de Cunho Assistências é de competência exclusiva da sua Operadora.

Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento Central:******* ******* ******* -*******
WhatsApp******* ou E-mail: *******


Att,
Gestão Saúde.

Prezada Sra. Michele Prado, bom dia.

Em atenção a sua ******* que esta empresa prima pela excelência no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual prestamos todos os esclarecimentos conforme contato sob protocolo n. *******.

Reforçamos que encaminhamos os questionamentos apontados ao conhecimento da sua Operadora, a fim de intermediarmos para lhe prestar auxílio Administrativo. Esclarecemos que, na condição de Administradora do seu plano, não possuímos ingerência sobre questões de Cunho Assistências é de competência exclusiva da sua Operadora.

Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento Central ******* ******* ******* -*******
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Att,
Gestão Saúde.

Importante salientar que vocês como admintradora, também são responsáveis na relação de consumo.

Assim, se eu não estou recebendo o atendimento de um produto que vocês comercialização vocês são de fato os responsáveis.

E no momento estão me privando de utilizar um plano de saúde, que é essencial, e que eu pago, sem sequer me informar.

Tive que descobrir que estou sem cobertura no momento que estou precisando realizar exames médicos, e após ir a dois laboratórios, que me informaram o descredenciamento do plano desde fevereiro de *******.

Ademais, saliento que foram localizados divesos processos judiciais em face de vocês com a mesma reclamação.

Prezada Sra. Michele Prado, bom dia!

Existem competências que são assistenciais e outras que são administrativas. O plano de saúde foi contratado na modalidade coletivo por adesão, portanto, necessita de uma figura intermediária para tratar as solicitações de cunho administrativo exemplo: (emissão e envio dos boletos, envios de carteira, inclusões e afins).

Qualquer intercorrência identificada na prestação dos serviços se faz necessária ser comunicada aos canais de atendimento da Operadora, pois na figura de Administradora não podemos atuar em relação a questões assistenciais (diretamente ligadas aos atendimentos), cabe à Operadora Unimed Fama manter os atendimentos e garantir a cobertura assistencial.

Reforçamos que encaminhamos os questionamentos apontados ao conhecimento da sua Operadora, a fim de intermediarmos para lhe prestar auxílio Administrativo. Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para notificá-la .

Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento Central ******* ******* ******* -*******
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Att,
Gestão Saúde.

Ainda não obtive retorno sobre meu plano, eu preciso fazer exames!

Prezada Sra. Michele Prado, bom dia!

Verificamos que a senhora já está sendo atendida através do nosso canal de atendimento (e-mail).

Mais esclarecimentos entre em contato direto com a nossa central: (Gestão Saúde) ******* ******* ******* -*******.

Atenciosamente,

Quero cancelar o plano.