Reclamações sobre o serviço de portaria: Atrasos na entrega, problemas de acesso e negligência com idosa.

Prezada Sra. Neyde Azem,

Agradecemos o seu contato e informamos que todas as manifestações são recebidas com a devida atenção e respeito.

É importante esclarecer que as reclamações relacionadas à conduta de funcionários da portaria, controle de acesso, recebimento de encomendas e operação dos portões dizem respeito à empresa terceirizada responsável pelo controle de acesso, qual seja, Pro Security, empresa contratada pelo condomínio para a execução dessas atividades.

A Gestão Síndicos é a representante legal do condomínio e atua na gestão administrativa e condominial, mas não possui poder de comando direto, contratação, dispensa ou orientação operacional dos funcionários terceirizados; atribuições que competem exclusivamente à empresa prestadora de serviços, motivo pelo qual sua reclamação deve ser direcionada à Pro Security.

Reiteramos nossa disposição para o diálogo e nos colocamos à disposição. Caso seja possível, gostaria de marcar uma reunião presencial com os Senhores no condomínio, já que não nos conhecemos pessoalmente.

Atenciosamente,

Betânia Andrade

Os funcionários do condomínio (zeladores, porteiros, faxineiros) são subordinados ao síndico. Ele tem a responsabilidade de dar ordens, definir tarefas e fiscalizar o cumprimento das normas, mas sempre de maneira profissional,.
Sim, o síndico pode responder criminalmente por ações ou omissões relacionadas aos funcionários do condomínio. Ele atua como garantidor, com dever de cuidado e segurança,

Senhora Bethânia querida, não temos nada contra a senhora, temos contra suas atitudes .a senhora não pode se omitir principalmente quando existe uma pessoa de idade avançada de 84 anos ,em outro prédio no qual minha mãe é proprietária, o zelador aprontou e o síndico profissional apenas desligou de duas funções do edifício .

A senhora como síndica deve consultar o seu jurídico caso aconteça algo grave com minha mãe e os familiares que não são mais jovens, a cousa fica grave ,não é favor deles fazerem isso, é obrigação ,eles são pagos pra isso, se não querem trabalhar mais, porque não procuram outra profissão?

É o nosso dinheiro que está sem o jogado no lixo, por que a empresa não faz um treinamento adequado?

A senhora sabia que,Humilhar uma idosa de 84 anos no Brasil é considerado violência psicológica e discriminatória, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no Estatuto da Pessoa Idosa (Lei n 10.741/2003) e no Código Penal
e nós não vamos poupar os porteiros a nossa mãe vem em primeiro lugar.
.
Aqui estão as principais consequências legais e sociais:
1. Consequências Penais (Lei)
[Editado pelo Reclame Aqui] de Discriminação/Humilhação: O Art. 96 do Estatuto do Idoso tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] desdenhar, humilhar, menosprezar ou discriminar pessoa idosa por qualquer motivo, inclusive etarismo. A pena é de reclusão de 6 meses a 1 ano e multa.

Injúria Qualificada: Se a humilhação envolver xingamentos que desmereçam a pessoa pela sua idade, configura injúria qualificada, com penas agravadas.

Exposição a Perigo (Art. 99): Expor a saúde física ou psíquica da idosa a perigo, submetendo-a a condições degradantes (humilhação pública, por exemplo), pode gerar detenção de 2 meses a 1 ano e multa.
Aumento de Pena (2025):

Recentemente, a legislação foi atualizada para aumentar as penas de maus-tratos contra idosos para 2 a 5 anos de reclusão.

Injúria via Internet: Se a humilhação ocorrer em redes sociais ou meios digitais, a pena pode ser aumentada em 1/3.
VOLTO A REPETIR NÓS QUEREMOS RESPEITO, QUEREMOS PAZ SE ELES NÃO QUEREM SER REPREENDIDOS QUE COMPRAM SEUS DEVERES SIMPLES ASSIM É ASSIM QUE TEM QUE SER ASSIM QUE FUNCIONA EM TODOS OS EDIFÍCIOS NORMAIS CÊ NÃO TEM QUE FICAR RECLAMANDO TODA HORA

OBRIGADO

Gostaria de frisar que a dona ***** ***** sócia dessa empresa e síndica profissional do nosso edifício ICON ,está protegendo a administradora *****, pois a mesma se recusa enviar os valores das cotas atrasadas e multas pendentes, isso não é papel de síndico profissional ,papel de síndico profissional é resolver os problemas dos condôminos, em tese, não; um juiz não mandaria "retirar" (cancelar ou extinguir) uma reclamação baseada na recusa da administradora ***** em fornecer valores de multas, pois o condômino tem direito constitucional e legal de acesso à informação e ampla defesa.

Aqui estão os pontos principais baseados na legislação e práticas condominiais:
Direito à Informação: A administradora ***** e A síndic senhora ***** ***** são obrigados a detalhar os débitos.

A recusa em apresentar o demonstrativo das multas atrasadas é ilegal.


Se a administradora ***** se recusa a receber a defesa ou fornecer os cálculos, o próximo passo é a via judicial.

VERGONHA!

já é É a enésima vez que estamos reclamando com a senhora para tomar providências referentes aos funcionários pago por nós moradores e nada tem acontecido omissão desrespeito com o idoso hoje ao sair acionei o controle várias vezes e os funcionários me seguraram dentro da clausura
como tenho as imagens vou levar a polícia civil para que seja aberto um inquérito para aprovar o desrespeito deles da senhora com idosos sendo uma idosa de 84 anos