Enganada em processo seletivo para estágio: Cobrança por curso indevido e ausência de vaga para menor de 16 anos.

Olá, Neilma Santana Dos Santos. Bom dia!

Agradecemos o seu contato. Levamos o seu relato muito a sério e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para desfazer qualquer mal-entendido.

Primeiramente, informamos que nossa instituição não comercializa cursos voltados para a área de bombeiros, pois essa temática não faz parte de nenhuma de nossas grades de ensino. Além disso, reforçamos que não trabalhamos com venda casada e nem atrelamos a compra de cursos a garantias de vagas de emprego. O serviço que oferecemos é o de encaminhamento ao mercado de trabalho, um benefício adicional e gratuito que nossa empresa disponibiliza para apoiar ativamente os alunos na busca por oportunidades.

Como sua filha já está matriculada há quase dois meses e frequentando as aulas, queremos muito que ela tenha sucesso. Inclusive, nossa equipe de encaminhamento está à disposição para analisar o perfil dela e ajudar a conseguir uma vaga adequada dentro das modalidades permitidas por lei.

Para resolvermos a situação do contrato da melhor forma possível e conversarmos sobre essas oportunidades para a sua filha, convidamos você a comparecer presencialmente à nossa unidade.
Dessa forma, nossa coordenação poderá te atender com total atenção e exclusividade de forma direta.Por favor, entre em contato conosco pelo canal abaixo para agendarmos o melhor dia e horário para a sua visita:

WhatsApp para Agendamento: *****
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.

Estamos aguardando o seu contato para recebê-la.

Atenciosamente,
Equipe de Direção e Relacionamento com o Cliente

> _Prezados, retificação por erro material: Onde constou 'bombeiro', leia-se 'Projeto de capacitação profissional com módulos de Empregabilidade e Noções Administrativas', conforme Cláusula 1 do contrato que prevê 'encaminhamento para oportunidades de estágio ou emprego'. Descumprimento da oferta gera direito ao reembolso integral dos R$ 900 pagos.

A senhora entrou em contato com o número acima como orientado?

Sobre "descumprimento da oferta", no contrato prevê que é em até 90 dias para realização do encaminhamento, mediante a participação do feirão de empregabilidade que realizamos na unidade uma vez por mês. Peço por gentileza, novamente, que entre em contato com o número do financeiro acima.

Neilma, conforme já orientado anteriormente, a senhora não entrou em contato com a nossa equipe para tratar do encaminhamento, apesar de ter sido informado o procedimento para essa solicitação.

Gostaria também de esclarecer que não existe estágio para menores de 14 anos. A partir dos 14 anos, a aluna poderá ser encaminhada para oportunidades na modalidade de Jovem Aprendiz, observados os requisitos legais e a disponibilidade de vagas compatíveis com seu perfil.

Caso a sua insatisfação seja especificamente em relação ao encaminhamento profissional, essa situação pode ser analisada e solucionada pela nossa equipe, conforme já informado na primeira resposta. Para isso, é necessário que a senhora entre em contato conosco pelos canais de atendimento indicados.

Quanto à solicitação de devolução dos valores, considerando que parte da prestação de serviços já foi realizada e que o serviço contratado já teve sua execução iniciada, não se trata de um cancelamento com devolução integral automática dos valores. Eventual cancelamento deverá observar as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes e a legislação aplicável.

Dessa forma, permanecemos à disposição para solucionar a questão referente ao encaminhamento, desde que a senhora entre em contato com a nossa equipe para que possamos dar continuidade ao atendimento.