Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

09/11/2022 às 14:01

ID: 153204471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site gestarbabystore no dia 10/07, ainda estava grávida.
Minha bebê já vai fazer 3 meses e até agora não recebi os produtos e quando falo no whatsapp, não recebo resposta concreta.

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Resposta da empresa

16/11/2022 às 13:57

Oi, Tatiane. Bom dia, como você está?

Meu nome é Livia, sou responsável por cuidar de sua reclamação.

Quero pedir desculpa pelo transtorno, como consumidora entendo o seu descontentamento, mas afirmo que de forma alguma foi intenção da empresa lhe causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para os clientes.

O whatsapp da loja está passando por alterações com isso em breve será liberado em sistema os atendimentos.

Com relação ao seu ******* repassando a informação para que equipe de vendas possa entrar em contato atraves do email informado, assim conseguem solucionar o mais breve.

Espero está ajudando da melhor forma possível e que o eventual ocorrido seja solucionado
Tenha uma ótima semana

Réplica do consumidor

17/11/2022 às 17:04

Ok!
Espero receber um contato de vocês o quanto antes com uma satisfação e principalmente uma solução.
Como ainda estava grávida, a compra que fiz foi no tamanho 3 meses e semana que vem minha filha já faz 3 meses.
Ou seja, se duvidar nem dará mais nela quando se resolver.