Fiz um pedido no dia 14/07 e nunca recebi
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/10/2022 às 11:52
ID: 152528783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido de total de *******,00 no dia 14/07, a previsão de entrega era de no máximo 20 dias . Mandei mensagem já no dia 18 perguntando como funcionaria o rastreamento do meu pedido, fui respondida no dia 8 de agosto dizendo que meu ******* para liberação em Curitiba. No dia 27 de agosto, questionei que já havia se passado os 20 dias, fui respondida no dia 31 dizendo que o ******* chegando pelo correio para a loja e tinha ocorrido um atraso. Dia 17 de setembro questionei novamente sobre a entrega do meu pedido com um print mostrando que quando buscava no site o número do ******* que o pedido não foi encontrado. Fui informada que os filhos da dona teriam sofrido um acidente e por isso a loja estava pausada, porém o acidente foi noticiado dia 8 de setembro meu pedido tinha sido a 3 meses antes. Prestei minhas condolências e pedi uma solução para meu problema, ela disse que ia me mostrar roupas de outras lojas e nunca foram mostradas. Eu estou realmente muito chateada com a situação pois era um presente !!!
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 13:49
Oi, Maria. Bom dia, como você está?
Meu nome é Livia, sou responsável por cuidar de sua reclamação.
Quero pedir desculpa pelo transtorno, como consumidora entendo o seu descontentamento, mas afirmo que de forma alguma foi intenção da empresa lhe causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para os clientes.
Com relação ao seu ******* repassando a informação para que equipe de vendas possa entrar em contato atraves do email informado, assim conseguem solucionar o mais breve.
Espero está ajudando da melhor forma possível e que o eventual ocorrido seja solucionado
Tenha uma ótima semana
Réplica do consumidor
09/12/2022 às 07:02
Não acreditem nessa meia dúzias de desculpas que foram dadas aqui ! Meu dinheiro não foi estornado e ninguém entrou em contato comigo, a loja não se trata de nada mais nada menos que um [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
17/12/2022 às 13:23
Processarei vocês !
Consideração final do consumidor
17/12/2022 às 13:24
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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