Empresa não retoma acompanhamento gestacional prometido após aborto e descumpre contrato
Não respondida
Fernandópolis - SP
20/03/2026 às 15:43
ID: 243863449
Contratei com a empresa um plano de acompanhamento gestacional, no qual me foi garantido suporte durante toda a gestação, com orientação e acompanhamento contínuo.
Ocorre que, infelizmente, tive um aborto espontâneo durante o período contratual, situação extremamente delicada e que exige, inclusive, maior sensibilidade e suporte por parte da empresa.
Após comunicar o ocorrido, fui informada via WhatsApp que o acompanhamento seria adaptado para um novo objetivo, qual seja, a preparação para procedimento de FIV (fertilização in vitro), o que aceitei.
No entanto, já se passaram aproximadamente três meses desde essa promessa, e a empresa simplesmente deixou de prestar qualquer tipo de atendimento. Não há retorno às mensagens, não há continuidade do serviço contratado e tampouco qualquer posicionamento formal.
Ou seja, além de lidar com a perda gestacional, estou enfrentando total descaso e abandono por parte da empresa, que não cumpre com o serviço que foi devidamente contratado e pago.
Ressalto que:
Houve falha grave na prestação do serviço;
Houve interrupção unilateral do acompanhamento;
Houve promessa de migração do serviço que nunca foi cumprida;
Não há qualquer canal eficaz de suporte ao cliente.
Diante disso, solicito com urgência:
Retomada imediata do acompanhamento prometido (agora voltado à preparação para FIV);
ou
Cancelamento do contrato com devolução integral dos valores pagos, considerando o descumprimento contratual.
Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis, inclusive junto ao Poder Judiciário.