Atraso na entrega e falta de resposta da empresa Gestar Organics
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
07/03/2026 às 14:50
ID: 242606399
PEDIDO #***** / Olist envios Loggi *****
Realizei uma compra no site da Gestar Organics no dia 17/02, com prazo de entrega previsto até 27/02.
O produto não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreamento do pedido no site, consta a informação de que o pacote foi recusado na base de São José do Rio Preto no dia 20/02, porém não houve nenhuma atualização .
Já entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando esclarecimentos, mas não obtive nenhuma resposta até agora.
Diante disso, solicito uma posição urgente da empresa sobre o ocorrido e a regularização da entrega do meu pedido. Caso não seja possível realizar a entrega, peço o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno e solução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 20:52
Oi Maria Fernanda!
Sou a Thais, aqui da Gestar. Já nos falamos pelo telefone diretamente.
Vamos resolver o atraso na entrega da transportadora Loggi com um novo envio dos seus itens por outra transportadora, garantindo uma entrega ainda mais rápida e eficaz.
Sinto muito que esse problema tenha ocorrido com a entrega do seu pedido!
Saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que você estivesse vivendo aqui conosco na Gestar.
Vamos resolver juntas e logo seus produtos estarão aí em sua casa!
Conte comigo para o que precisar!
Seguiremos nosso contato pelo WhatsApp ;)
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 18:56
No início foi muito difícil contato com a empresa. No entanto, após alguns dias de espera tive o retorno da empresa já com a solução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6