Cobrança de taxa administrativa acima do permitido por lei e recusa da empresa em corrigir.
Respondida
Caucaia - CE
15/05/2026 às 11:40
ID: 248740537
A empresa se recusa a cobrar a taxa administrativa por atraso de pagamento dentro do por permitido por lei. A empresa além de taxas de multa diária e multa por atraso após a data de vencimento, está cobrando taxa de 15% a mais. Já solicitei que a empresa faça a cobrança da taxa dentro do permitido, mas a empresa se recusa a fazer.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:39
Olá, Ranniele!
Agradecemos pelo seu contato. Entendemos sua colocação e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. No entanto, informamos que a cobrança mencionada está prevista no contrato firmado, em conformidade com as condições acordadas entre as partes. Caso deseje, podemos auxiliá-lo revisando os detalhes da cobrança.
Seu feedback é muito importante para nós, pois é por meio da participação dos nossos clientes que buscamos aprimorar continuamente a prestação dos nossos serviços. Se possível, contamos com sua avaliação.
Se houver novas demandas ou caso ainda não esteja satisfeito com a solução apresentada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC por meio do telefone (85) 3104-2878 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados nacionais).
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