Erro em não contabilizar boleto pago, impossível gerar boleto, boleto não é emitido por nenhum canal de atendimento

Question

Boleto não chegou no email, sistema não gera boleto, atendimento não me envia o boleto.

Final de Abril veio um contato dizendo que meu condomínio estava em aberto. Eu mandei todos comprovantes que foram pagos todos os meses, corretamente, mas não tive devolutiva do funcionário.
No mês de Maio, além de o boleto não chegar no email, eu não consegui gerar o boleto, dava erro no sistema ao tentar gerar. Eu tenho esse registro de print no dia e um tentando solução no grupo do condomínio. Também tentei via o canal whatsapp, mas continuava o erro, ele não gerava o boleto quando eu entrava com o CPF. Depois entrem em contato com outro contato chamado Lucas, que ficou de me enviar o boleto mas já se passaram 3 dias. Já tem autorização da síndica e tudo, ele não chegou sequer a entrar em contato. Tenho mais evidências registraras mas infelizmente a plataforma só permite anexar 3.

Sou proprietário desde 2017 e nunca atrasei condomínio, e infelizmente esse erro de demorar para gerar o boleto no site é contumaz. Porém é a primeira vez que deu esse erro de não contabilizar um mês e também de não chegar o boleto no emial.

Accepted Answer

Olá Sr. Victor!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação.

Verificamos que seu atendimento foi finalizado com sucesso via WhatsApp e ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar a sua solicitação.

Caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.

Seu feedback é fundamental para nós, pois é por meio da sua participação que conseguimos evoluir na prestação dos nossos serviços. Se possível, contamos com sua avaliação!

Se tiver novas demandas ou ainda não estiver satisfeito com a solução apresentada, por favor, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (85) 3104-2878 ou pelo e-mail sac@gestartcondominios.com.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados nacionais).

Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Gestart Condomínios

Erro em não contabilizar boleto pago, impossível gerar boleto, boleto não é emitido por nenhum canal de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor