Gestart Condomínios

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Fortaleza - CE

16/07/2026 às 23:52

ID: 254137375

Gestart Condomínios: reincidência de cobranças indevidas, falhas nos boletos e ausência de solução após reclamação anterior sem resposta efetiva

Venho registrar novamente minha insatisfação com a Gestart Condomínios, em continuidade à reclamação de n 253709829, protocolada em 12 de julho de 2026, que foi encerrada sem solução e recebeu nota zero de atendimento, uma vez que os problemas relatados naquela ocasião permanecem sem resposta objetiva até o momento.
O histórico junto à empresa não se refere a um erro isolado, mas a uma sucessão de falhas que se repetem mês após mês na emissão de boletos, no controle de pagamentos e na prestação de esclarecimentos aos condôminos. Entre as inconsistências já identificadas, e que seguem sem correção definitiva, estão boletos emitidos com valores superiores ao devido, cobranças em duplicidade, erros no código de barras, inclusão de taxas referentes a espaços que não reservei nem utilizei, e lançamento em meu boleto de valores relacionados a outros condomínios.
Mesmo realizando os pagamentos regularmente, muitas vezes antes do vencimento, continuo recebendo cobranças de competências já quitadas. Em um dos episódios, fui formalmente notificado para comprovar o pagamento da despesa condominial de maio de 2026, embora o boleto já tivesse sido pago em 5 de maio, o que me obrigou a reenviar o comprovante para evitar que o valor fosse quitado pela imobiliária e posteriormente lançado, com acréscimos, em meu boleto de aluguel. Cobranças relativas a fevereiro e abril também permaneceram registradas como pendentes mesmo após a própria empresa reconhecer inconsistências, como erro no código de barras e cobrança incorreta.
Na reclamação anterior, a empresa alegou dificuldade em validar meu cadastro para dar continuidade ao atendimento. Ocorre que, assim que confirmei minha identidade pelos canais oficiais da própria Gestart, retomei o contato com a colaboradora responsável e fui informado de que a demanda seria encaminhada ao setor competente. Desde então, nenhuma resposta concreta foi apresentada, nenhum dos questionamentos foi esclarecido, e nenhuma solução foi entregue. A alegação de impossibilidade de atendimento, portanto, não se sustenta diante dos fatos, já que o contato foi restabelecido e a empresa teve plena oportunidade de se manifestar sobre o mérito da reclamação.
O padrão de atendimento agrava a situação: em vez de uma solução definitiva, recebo apenas um novo boleto, sem explicação sobre a origem do erro ou sobre por que pagamentos já comprovados continuam sendo tratados como débitos. Também sou frequentemente informado de que o responsável anterior não atende mais o condomínio, está afastado ou foi substituído, o que me obriga a repetir toda a história a cada novo contato, sem que isso resulte em qualquer avanço.
Diante da reincidência dos problemas e da ausência de resposta efetiva mesmo após o encerramento da reclamação anterior, reitero minha solicitação de que a Gestart Condomínios apresente esclarecimento objetivo sobre a origem dos erros de cobrança, a regularização definitiva dos valores pendentes indevidamente, e a efetiva prestação do serviço de gestão condominial pelo qual é contratada, e não apenas justificativas formais que não enfrentam o mérito dos fatos narrados.