******* Correção no Envio de Boleto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

27/02/2025 às 13:58

ID: 211016811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há mais de quatro meses estou tentando corrigir um erro no envio do boleto do meu condomínio, sem sucesso. Iniciei o atendimento em 10/12/******* com a analista de crédito Micaelle Lima, relatando que estou recebendo o boleto de uma unidade que não corresponde à minha. Desde então, tenho recebido apenas promessas de resolução, mas o problema persiste.

Até hoje, nunca recebi o boleto correto e, mensalmente, sou obrigado a entrar em contato com a Gestart para solicitá-lo, a fim de evitar multas e juros. Essa situação tem sido extremamente desgastante e permanece sem previsão de solução.

Solicito, com urgência, que entrem em contato com a Micaelle Lima para entender o motivo dessa pendência e providenciem a regularização definitiva do envio do meu boleto. Aguardo um retorno imediato com a solução definitiva.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 17:24

Olá, Israel!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos trazer o seu feedback e lamentamos profundamente que sua experiência com nossa empresa não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos cada cliente e é nossa prioridade resolver qualquer situação que possa causar insatisfação.

Estamos cientes do seu registro no Reclame Aqui e gostaríamos de informá-la que já estamos analisando o seu caso com a devida atenção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.
Por favor, nos envie mais detalhes sobre o ocorrido para que possamos entender melhor o problema e agir de forma eficaz. Se preferir, também estamos disponíveis para um contato direto através do telefone******* ou por e-mail sac @https://*******, para tratar da questão de forma mais pessoal e agilizar a solução.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para resolver o que for necessário e garantir que sua experiência conosco seja mais satisfatória.

Atenciosamente,
Gestart Condomínios.

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 14:25

Nenhuma resposta da empresa até o momento. A gestart respondeu essa reclamação com uma mensagem generica copia e cola

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 16:36

nada