Gestatus Decorações

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Jundiaí - SP

18/04/2017 às 16:05

ID: 25626601

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No começo de *******, fechei um pedido de 24 budas com a empresa Gestatus. Minha coleta foi feita dentro do prazo estimado por eles e a entrega realizada pela transportadora que eles escolheram. A princípio, parecia estar tudo certo.
Porém, para a minha surpresa, ao desembalar minhas peças, percebi que algumas delas estavam ~muito~ úmidas, e que, destas, 5 vieram danificadas. 4 com uma das orelhas quebradas e 1 com o nariz. Mandei então um e-mail para a empresa Gestatus, informando-os desta situação.
Como se não bastasse o meu prejuízo com as peças danificadas, ainda obtive uma resposta sem o mínimo de profissionalismo esperado.
*Nós fazemos o possível,pra que todas as peças cheguem no mais perfeito estado ao seu destino,quanto ao nosso trabalho,fiscalizamos rigorosamente,pra que o melhor seja feito sempre,mas infelizmente não temos como fiscalizar o trabalho no transporte,onde só o que nos resta,é esperar que a transportadora também faça um bom trabalho,só que as vezes,infelizmente isso não acontece.

*Quanto uma peça ou outra ser enviada molhada, é assim mesmo rsrs,,,é que pela altíssima demanda que temos de encomendas diárias,,,infelizmente,ou digo felizmente rsrs,,,acaba que nem dando tempo das peças secarem nas prateleiras,,,onde quando enviamos os pedidos,priorizamos o envio das peças secas sempre,mas quando não há a peça seca,enviamos a que temos no momento,ou seja,,a úmida,para não atrasar o envio do seu pedido,,,onde a maioria dos clientes preferem que seja feito assim,,,,mas caso futuramente,num próximo pedido,vc opte pelo envio das peças mais secas,,,ou menos úmidas,não tem problema rsrs,,,nós podemos sim fazer da maneira que melhor lhe agrada,,,mas somente o prazo de envio que seria outro,onde esse prazo seria de mais ou menos 60 dias pra solicitarmos a coleta do seu pedido,,,essa é a informação que passamos para os clientes quando preferem as peças mais secas,ou menos úmidas,,,fica a seu critério,,,nossa satisfação,é a sua satisfação...

Gratos de sua compreensão.

-Qualquer dúvida,por gentileza entre em contato conosco,estamos sempre a disposição.

Att.Fabiano
Gestatus Decorações

Além de colocarem a culpa na transportadora e no consumidor (já que eu não quis esperar as peças secarem, sendo que nem sequer me informaram que elas seriam entregues assim ou me deram a opção de preferir que viessem secas), a mensagem foi extremamente mal escrita, com risadas (rsrs) e ironias.
Apesar de tudo isso, meu problema não termina por aqui. Ao examinar melhor as peças que pareciam -sim, apenas pareciam- estar intactas, notei que boa parte delas veio com remendos mal feitos nas orelhas, furos no meio da peça e diversos outros defeitos grosseiros, de quem nitidamente não se importa com a qualidade do produto entregue. Lembrando que a Gestatus é uma empresa que trabalha com peças delicadas de gesso, para artesanato.
No final das contas, meu prejuízo foi muito maior do que as 5 cabeças que estavam claramente danificadas. Já que eu jamais passaria para os meus clientes, peças com acabamentos tão ruins.
Estou anexando nesta mensagem, 3 imagens que deixam claro que os defeitos das peças não foram causados apenas pelo transporte, mas pelo relaxo de quem as fez.