Perda de condição promocional por instabilidade do site e falta de retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 12:06
ID: 253079203
Bom dia!
Entrei em contato com a Gestaum ainda durante o período da promoção de junho para solicitar informações e contratar o serviço.
E eu não consegui retorno antes do encerramento da campanha e acabei perdendo as condições promocional.
Entrei em contato e fui comunicada que já estamos em julho e a promoção só era válida até 30/06.
Se tem uma promoção e o site fica fora a empresa deveria manter as condições pra quem entrou em contato no dentro do prazo.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:07
OláJhenipher, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que você não tenha conseguido concluir sua contratação durante o período da nossa campanha.
Verificamos que seu contato foi realizado dentro do prazo promocional. Devido à grande procura pela campanha, tivemos uma sobrecarga momentânea em nosso sistema, afetando o recebimento e o tempo de resposta das mensagens.
Entendemos sua insatisfação e, para que você não seja prejudicada por essa situação, manteremos as mesmas condições promocionais da campanha para a sua contratação.
Entrarei em contato através do número informado para prestar um atendimento prioritário, esclarecer todas as suas dúvidas e acompanhar pessoalmente o seu processo de contratação.
Me mantenho à disposição para lhe auxiliar sempre que precisar da Gestaum!
Um abraço,
Camilly Tavares | Gestaum Digital
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:09
Satisfeita com a solução apresentada, bom atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9