Promoção encerrada antes que o cliente pudesse contratar, apesar de ter buscado atendimento durante o período.
Resolvido
Crateús - CE
03/07/2026 às 09:29
ID: 252983963
Eu entrei numa promoção da Gestaum semana passada e minha intenção era aproveitar a condição promocional oferecida pela empresa, mas não consegui falar com um consultor no dia e quando tentei novamente a campanha tinha encerrado.
Minha Reclamação é que clientes que comprovadamente buscaram atendimento dentro do período promocional pudessem ter suas condições preservadas por alguns dias, evitando frustrações e melhorando a experiência de contratação.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:00
Olá Maria, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenha conseguido concluir sua contratação durante o período da nossa campanha.
Verificamos que seu contato foi realizado dentro do prazo promocional. Devido à grande procura pela campanha, tivemos uma sobrecarga momentânea em nosso sistema, afetando o recebimento e o tempo de resposta das mensagens.
Entendemos sua frustração e, para que você não seja prejudicado(a) por essa situação, manteremos as mesmas condições promocionais da campanha para a sua contratação.
Entrarei em contato através do número informado para prestar um atendimento prioritário, esclarecer todas as suas dúvidas e acompanhar pessoalmente o seu processo de contratação.
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos.
Me mantenho à disposição para lhe auxiliar sempre que precisar da Gestaum!
Um abraço,
Camilly Tavares | Gestaum Digital
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:33
Gostaria de agradecer pela resposta e pela solução apresentada. Fiquei muito satisfeita com o atendimento e com a preocupação da empresa em não me prejudicar por uma situação que fugiu do meu controle. Agradeço a atenção, o respeito e a oportunidade de concluir minha contratação nas mesmas condições promocionais. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10