Cobrança abusiva na conta de água e sem comunicação com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2025 às 17:44
ID: 225172873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar uma verificação técnica, pois notei um aumento expressivo no valor da minha conta de água, especialmente relacionado ao consumo, que tem registrado cerca de 25.000 litros por mês.
No apartamento residimos apenas três pessoas e, na maior parte do tempo, estamos fora. Por esse motivo, acredito que o consumo diário registrado superior a 800 litros não condiz com a nossa rotina.
Diante disso, peço a gentileza de agendar uma visita técnica para verificação do medidor e avaliação de eventuais irregularidades. Resido no condomínio New Life Apto *****
Além disso, meu relógio foi instalado com a frente voltada para a parede, o que impossibilita a leitura. Solicito, por gentileza, a correção da instalação.
Tenho enfrentado grande dificuldade na comunicação com a equipe de vocês.
Não obtenho retorno por e-mail, WhatsApp e tampouco atendimento via telefone.
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 11:03
Caro Sr. Henrique,
Bom dia!
Nosso departamento de medição entrará em contato nessa segunda feira para agendar a vistoria solicitada com o senhor.
O responsável para o atendimento ao cliente lhe informará de todos os contatos possíveis para acionar nossos serviços.
Entrarei em contato com o condomínio para solicitar a divulgação de um comunicado que permitirá aos condôminos entrar em contato conosco quando necessário e de forma imediata.
Atenciosamente