Cobranças indevidas e descaso no atendimento

Bom dia, Daniela.

Verificamos sua conta que encaminhou em nosso atendimento ao cliente, e temos alguns pontos a esclarecer sobre sua reclamação.
A empresa Gestway realiza as leituras e manutenções nos hidrômetros individuais do condomínio, não geramos contas em momento algum.
A unidade em questão, 14 do condomínio Gerona, não está tendo nenhuma leitura realizada por media, na conta em que nos enviou está com a leitura anterior e atual idênticas, indicando que seu apartamento está vazio e não houve consumo, isto também está indicado na sua conta como consumo zero.
O responsável legal pela unidade pode solicitar a Sabesp supressão por imóvel vago, desta forma a Sabesp irá fechar a agua da unidade e não aplicara mais a taxa mínima mensal durante o período que a unidade ficara fechada, a partir do momento que a unidade terá uso novamente o responsável terá que solicitar a religação a Sabesp.
No caso da sua conta o valor a maior da taxa mínima se deve a juros e mora cobrados pela Sabesp por atraso em pagamentos.
No campo Descriminação de faturamento em sua conta, estará descriminado todos os valores de juros e mora aplicados, esse total se soma a taxa mínima mensal e resultou no valor recebido.
Já no campo de avisos, está informando quais as contas em atrasos que geraram estes valores.
Na discordância de valores de juros o responsável poderá procurar por atendimento da Sabesp em seu postos físicos ou virtual, informados na conta.