DESCASO
Não resolvido
São Paulo - SP
09/11/2024 às 14:56
ID: 201646233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés da administração do meu condominio foi enviada uma solicitação para Gestway em 04/09/******* para verificar pois fizeram a leitura do meu relógio de agua incorretamente, fui informada pela ADM do meu condominio a não efetuar o pagamento da conta com o vencimento em 10/09/******* no valor de R$*******,21 pois fizeram a leitura incorretamente desta conta em 22/08/******* com o consumo de ******* sendo que o correto era *******.
e desde a data de 04/09/******* estou aguardando um retorno da Sra. Mayara Nobre - Supervisora de Medição, que não me trouxe até hoje uma solução apenas informa que vai questionar a Sabesp e nada acontece, e hoje recebo um aviso de corte no fornecimento.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 15:34
Consoante tratativa com a equipe de medição da empresa Gestway, na data do dia 06/09/*******, encaminhamos para a Sabesp a solicitação da correção da fatura da unidade 61 do Condomínio Solare Vila Matilde , e estamos aguardando retorno.
A Companhia Sabesp, está passando por problemas no sistema devido a um ataque cibernético desde do dia 17/10/*******, sem sistema e sem prazo para a resposta, a qual foi encaminhada á moradora e a sindica do condomínio Solare Vila Matilde, para o conhecimento de todos.
Solicitamos através de nossos canais de atendimentos ( telefone, e-mail) a gentileza de aguardar a normalização do sistema, da companhia Sabesp, com ressalva que consta este caso em nosso radar.
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 09:00
Gestyway uma intermediadora que não dá a atenção devida aos questionamentos, uma intermediadora que nao resolveu meu problema. Não recomendo esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1