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Reclamar dessa empresa

Mateus Leme - MG

21/07/2026 às 19:05

ID: 254498065

Segue uma versão mais formal, clara e convincente da sua reclamação:
Redação
Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação com os serviços prestados por esta empresa.
Contratei a empresa para realizar a revisão dos [Editado pelo Reclame Aqui] do financiamento do meu veículo. No momento da contratação, fui informado de que o único valor a ser pago seria de *****, parcelado em 10 vezes sem juros no cartão, e que não haveria qualquer outro custo durante todo o processo.
Por diversas vezes questionei se realmente esse seria o único valor a ser desembolsado e se poderia surgir alguma cobrança adicional ao longo da tratativa. Em todas as ocasiões, fui tranquilizado de que não haveria qualquer surpresa e de que o valor informado seria suficiente até a conclusão do serviço.
Entretanto, no decorrer do processo, fui surpreendido com a cobrança de *****, sob a justificativa de que esse valor seria necessário para custear a documentação indispensável à continuidade do procedimento. Também fui informado de que, caso eu não efetuasse esse pagamento, o serviço não poderia prosseguir, fazendo com que eu perdesse o valor já investido.
Ao questionar a atendente sobre as diversas reclamações publicadas neste site, fui informado de que elas se referiam a clientes que não haviam fornecido informações corretas sobre seus financiamentos. Contudo, essa justificativa não se aplica ao meu caso, pois todas as informações foram prestadas de forma clara e verdadeira desde o início.
Diante dos fatos, entendo que houve [Editado pelo Reclame Aqui] na contratação e na condução do serviço, uma vez que foram exigidos custos adicionais que jamais foram informados previamente. Essa conduta me causou grande frustração, além de prejuízo e perda de confiança na empresa.