Cobrança de valores adicionais não informados e recusa de devolução após contratação para redução de parcelas de financiamento.
Não resolvido
Brasília - DF
09/05/2026 às 21:58
ID: 248204577
Contratei para reduzir as parcelas do meu financiamento ne compraram um valor falando que não ia ter mais valores aí uns dias depois me compraram mais ***** que não estavam no contrato não fui avisado de outros valores no momento do contrato estão agindo de má fé e agora não querem me devolver o valor que paguei
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:14
Prezado, Elci,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, gostaria de informar que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Sigo acompanhando o seu caso internamente e realizando as verificações necessárias junto aos setores responsáveis, a fim de garantir o devido suporte durante as tratativas.
Também conferi novamente as informações disponíveis em sistema e continuo monitorando a situação para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:18
Não são de confiança não me indicaram de valores adicionais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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