Get Assessoria Juridica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 20:23

ID: 253536641

NOTIFICAÇÃO E RELATO DE DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL, FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRÁTICAS COMERCIAIS ENGANOSAS

Em 01 de abril de 2025, firmei contrato de prestação de serviços com a GET ASSESSORIA, objetivando o ajuizamento de ação revisional de contrato de financiamento.

No ato da contratação, foi exigido o pagamento da quantia de R$ 1.959,32, sendo expressamente informado, por diversas vezes, que esse seria o único valor devido durante toda a tramitação do processo. Antes da contratação, questionei reiteradamente a existência de eventuais cobranças futuras e o prazo estimado para conclusão da demanda, ocasião em que fui assegurado de que não haveria novos custos e de que o procedimento seria concluído em curto espaço de tempo.

Tais informações foram determinantes para minha decisão de contratar os serviços oferecidos.

Nos primeiros contatos, a empresa demonstrou aparente profissionalismo, mantendo comunicação frequente por meio de um grupo criado no WhatsApp. Contudo, após a formalização do contrato e o recebimento dos valores iniciais, esse canal de comunicação foi gradativamente abandonado, passando diferentes pessoas a realizar contatos isolados, identificando-se como representantes da empresa, dentre elas Matheus Mayrink e Alan Barbosa, sem qualquer padronização ou transparência quanto à condução do caso.

Posteriormente, fui surpreendido com a exigência de novo pagamento no valor de R$ 4.490,00, sob a alegação de que seria indispensável para o prosseguimento da demanda e para viabilizar a restituição dos valores decorrentes dos supostos juros abusivos cobrados pela instituição financeira. Mais uma vez, fui induzido a acreditar que aquele seria o último desembolso necessário, razão pela qual efetuei o pagamento integral à vista.

Decorrido determinado período, os mesmos representantes voltaram a entrar em contato solicitando novos pagamentos, alegando a necessidade de realização de acordo ou adoção de outras medidas processuais, circunstância jamais informada no momento da contratação.

A partir de então, a prestação do serviço passou a ser marcada por sucessivas falhas. Minhas solicitações de informações acerca do andamento processual, esclarecimentos técnicos e cópias de documentos passaram a ser sistematicamente ignoradas ou respondidas de forma genérica e evasiva. Em diversas ocasiões, quando me recusava a realizar novos pagamentos, o atendimento tornava-se inadequado, desrespeitoso e incompatível com os deveres de boa-fé, transparência e lealdade que regem as relações de consumo.

Em contrapartida, sempre que havia interesse da empresa na obtenção de pagamentos ou assinaturas de documentos, as demandas eram tratadas como urgentes, evidenciando tratamento desigual e direcionado exclusivamente aos interesses comerciais da contratada.

Em 09 de julho de 2026, a situação atingiu seu ápice. Desde essa data, não obtive qualquer retorno da empresa. No último contato realizado, solicitei a senha de acesso ao processo judicial para que pudesse exercer meu direito de acompanhar diretamente sua tramitação, pedido que permaneceu sem qualquer resposta até o presente momento.

A conduta adotada pela empresa caracteriza evidente falha na prestação dos serviços, em afronta aos deveres de informação, transparência, boa-fé objetiva e adequada execução contratual, previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6, inciso III, 20, 30, 35 e 37, além de configurar possível prática comercial enganosa, diante das promessas realizadas durante a contratação e posteriormente não cumpridas.

Ressalte-se que efetuei pagamentos expressivos confiando nas informações prestadas pela empresa, as quais se mostraram incompatíveis com a realidade dos fatos, ocasionando significativos prejuízos financeiros e emocionais.

Diante do exposto, NOTIFICO a GET ASSESSORIA para que promova, de forma amigável, a restituição integral do valor de R$ 4.490,00, correspondente ao último pagamento realizado, em razão da manifesta deficiência na prestação dos serviços, da ausência de suporte ao cliente, da falta de transparência, do descumprimento das obrigações assumidas e da perda da confiança indispensável à continuidade da relação contratual.

Na ausência de solução administrativa no prazo razoável, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo representação perante os órgãos de defesa do consumidor, comunicação aos órgãos competentes de fiscalização e eventual ajuizamento de ação judicial visando à restituição dos valores pagos, reparação por eventuais danos materiais e morais, além das demais providências legalmente cabíveis.