Falta de transparência, atendimento inexistente e informações contraditórias

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

22/06/2026 às 14:11

ID: 252038523

Contratei os serviços da Get Assessoria para auxílio em um processo veicular. Durante a fase de negociação, o atendimento foi excelente e demonstraram total interesse em ajudar. Porém, após a realização do pagamento, a postura da empresa mudou completamente.

Tenho a sensação de que houve má-fé na contratação, pois aceitaram o serviço e receberam os valores mesmo diante de uma situação em que, aparentemente, já não havia muito o que ser feito em relação ao processo de busca e apreensão. Essas informações não foram esclarecidas de forma adequada antes da contratação.

Após o pagamento, o contato se tornou extremamente difícil. As mensagens são visualizadas e não respondidas, os retornos prometidos não acontecem e as informações passadas sobre o andamento do processo são contraditórias e, em alguns momentos, parecem não corresponder à realidade da situação processual.

Outro ponto que me deixou muito insatisfeito é que os advogados responsáveis aparentam ser terceirizados e não demonstram interesse ou comprometimento com o caso. Falta acompanhamento, transparência e suporte ao cliente.

Minha reclamação não é apenas pelo resultado do processo, mas principalmente pela falta de atendimento, comunicação e respeito após o pagamento.

Solicito um retorno formal da empresa, esclarecimentos sobre meu caso e uma posição concreta sobre os serviços contratados.

Aguardo contato para resolução do problema.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:36

Prezada Kemily
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 12:51

eles nao tem interesse em resolver seu problema , apenas em ganhar dinheiro , os advogados sao terceirizados .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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