Vendedora insiste em oferecer serviço mesmo após cliente informar já ter contratado com outra empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 17:37
ID: 251573969
respondi educado as duas primeiras vezes explicando que já tinha contratado. na terceira ligação resolvi perguntar de volta: "como vocês conseguem meu número sabendo que eu já fechei com outra empresa?" a pessoa ficou sem resposta, mudou de assunto, voltou oferecendo desconto. nem respondeu a pergunta. só ofereceu desconto
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:17
Olá,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a conferência das informações disponibilizadas e, após a análise dos dados informados, não foi identificado qualquer vínculo, cadastro ativo ou registro de contratação em nossa base.
Dessa forma, até o presente momento, não foi possível confirmar que a situação relatada esteja relacionada a um cliente atendido por nossa assessoria. Caso existam informações complementares que possam auxiliar na identificação correta do caso, elas poderão ser apresentadas para nova verificação.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:19
Obrigado, consegui que paracem de ligar por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9