Faturaram 2 x a compra

Question

Eu vi o anúncio de um espelho, tive interesse e fiz a compra de 1 espelho na cor marrom. Foi eles eles duplicaram a minha compra,faturaram ,2 x no meu cartão e ainda na cor cinza o espelho. Não consigo falar por telefone, email deles volta pra mim dizendo que não pode ser entregue e desde de então não tenho mais notícias. Indignada