Demora no estorno de pagamento via PIX realizado na plataforma Get In
Resolvido
Várzea Grande - MT
10/08/2026 às 10:06
ID: 256033483
Olá!
Recebi no sábado (08/08), às 19:06, um e-mail confirmando o estorno de um pagamento realizado via PIX em uma reserva pela Get In. Porém, até o momento, o valor ainda não retornou para minha conta.
Como já ultrapassou o prazo de 24 horas informado para estornos via PIX, poderiam, por gentileza, verificar o que ocorreu e me informar a previsão para o crédito do valor?
Aguardo retorno. Obrigado!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:07
Olá! Marcelo,
Espero que esteja bem.
Conforme contato realizado via whatsapp para esclarecimentos, gostaria de informar que a **pré-autorização referente à taxa de no-show já foi devidamente liberada** em seu cartão de crédito.
Após a liberação, o prazo para que o valor deixe de aparecer na fatura pode variar de acordo com o banco emissor e a data de fechamento da fatura, podendo levar **até 2 faturas** para ser refletido.
Para sua segurança e acompanhamento, compartilhei através do número de whatsapp informado em sua conta Reclame Aqui o **documento que comprova a liberação do valor**.
Caso necessário, você também pode apresentá-lo ao banco administrador do seu cartão para que eles possam verificar o processamento.
Fico à disposição caso precise de qualquer apoio.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:10
resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10