Restaurante Icarrus: Cobrança de taxa de cancelamento não estornada pela Get In
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 11:22
ID: 253868187
Fiz uma reserva para o restaurante iccarus no dia 01/07. Paguei no meu cartão de crédito uma taxa de 100,00.
A get in informa que você pode fazer o cancelamento e ter o valor estornado desde que esteja dentro das políticas do restaurante.
Fiz o cancelamento um dia antes e não tem nada dizendo sobre política de cancelamento no perfil do restaurante, eles informam somente tempo de espera. A get in não estornou o valor.
Não consigo contato com eles, o aplicativo é pessimo e não auxilia em nada!
Quero meu estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:29
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de resolver a sua solicitação.
Informamos que o estorno já foi realizado com sucesso. O processamento pela operadora do cartão pode levar até 9 dias úteis, e o valor pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Para agilizar esse processo, enviamos a carta de cancelamento, que você pode encaminhar diretamente ao emissor do seu cartão, em seu e-mail.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos a sua compreensão. Caso a solução tenha atendido, ficaríamos felizes com a sua avaliação.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:31
A empresa me respondeu de forma rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9