Cancelei o aluguel da mala e não fizeram o estorno do valor
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2022 às 17:28
ID: 144405707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação de um aluguel de mala de viagem no tamanho P para retirada no dia 04/05 e no dia 03/05 fiz o cancelamento pois não iria mais precisar da mala para viajar, conversei com o Denis Arcanjo da unidade do Butantã que me falou que faria o cancelamento, só que até hoje não recebi meu estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 08:54
Prezado Luiz, sentimos muito pelo ocorrido. Identificamos o problema, pedimos a correção do fluxo ao nosso pesssoal e fizemos contato ontem com o sr logo após sua notificação. O estorno foi realizado e estamos considerando o caso como resolvido.
Nossas sinceras desculpas pelo transtorno. Agradecemos pela compreensão.
Equipe de Sucesso do Cliente GetMalas.
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 17:03
Entraram em contato comigo e fizera o estorno do valor, mas ainda precisam melhorar muito o canal de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10