Estorno do caução não realizado e falta de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2025 às 14:28
ID: 221855345
Faz uma semama que devolvi a mala e o estorno do caução não foi realizado. No contrato diz que no máximo em 03 dias será estornado e a empresa não atende em nenhum número.
Não alugem malas com essa empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 19:57
Olá, Marina. Lamentamos muito pelo ocorrido.
Identificamos uma falha operacional em que o parceiro não atualizou o sistema e com a locação não foi finalizada. Por isso o estorno não havia sido processado. Ontem mesmo fizemos o estorno e te informamos pelo WhatsApp.
Lamento muito mesmo.
Também estamos analisando os canais de comunicação para melhorarmos o tempo da resposta.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe GetMalas