Não consigo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2024 às 17:46
ID: 204820921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento da reserva EF503 e desde então não consigo retorno da parte da empresa para realizar o estorno dos valores em meu cartão, tentei e-mail, WhatsApp, redes sociais e não obtive sucesso
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 18:17
Olá, sra Marta.
Agradecemos pela mensagem.
Nossa equipe te enviou um e-mail às 17h29 de hoje, cerca de 15 minutos antes de sua mensagem aqui no RA.
Já estamos providenciando o cancelamento/estorno.
A sra receberá uma nova mensagem por e-mail.
https://*******,
Equipe GetMalas
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 11:44
Empresa bem despreparada em suas operações técnicas, porém depois de correr atrás, meu problema foi resolvido, cobram taxa de 35% de desistência, o WhatsApp de atendimento deles é automatizado mas não resolvem nada por lá, depois de reclamar aqui fui atendida rapidamente pelo Tiago e Marcelo, caso contrário daria nota zero
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5