Cobrança indevida no Cartão

Question

No o dia 19/07/******* adquiri a Escola independente + App Trilha por 6 meses e no momento da compra, apareceu uma oferta para eu adquirir o serviço MineraDrop, com assinatura no valor de R$1,00, conforme comprovante em anexo. Porém, nos dois meses seguintes, foi debitado, sem minha autorização, um valor mensal de R$ 97,00. Fiz contato com o suporte para solicitar reembolso, porque a oferta da assinatura a R$1,00 era clara eu não autorizei nenhum outro débito no meu cartão.
Enviei todos os comprovantes de débito no cartão e da oferta, mas, a Escola Independente insiste que não vai me reembolsar, mesmo eu comprovando que minha assinatura era no valor de R$1,00 conforme anexos.
A atendente Myllena insiste que não é possível eu ter recebido essa oferta, que minha oferta era em outro valor, mas, não me mostrou nenhum comprovante, print do sistema que eu tenha assinado, aceitado de alguma forma esse valor pelo serviço.

Accepted Answer

Olá! Bom dia, Humberto. Tudo bem?

Com relação a reclamação acima citada sobre a adesão ao plano da Mineradrop, você adquiriu o prazo de 1 mês da assinatura no valor de 1,00 e para renovação da mesma a Hotmart sempre envia o e-mail avisando que haverá uma renovação, podendo ser cancelado diretamente na Plataforma ou solicitado no Suporte da Empresa Mineradrop. Verificou se recebeu esse e-mail? E também não conseguiu localizar na sua fatura o valor que estava sendo debitado? Porque o estorno pode ser realizado ainda até 7 dias após a compra efetuada.

Quando o Senhor entrou em contato com o Suporte da Mineradrop solicitando o cancelamento, o mesmo foi realizado, não havendo mais cobranças.

Agradecemos o seu contato.

Cobrança indevida no Cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor