Escola independente app trilha
Respondida
São Luís - MA
15/09/2023 às 16:30
ID: 172130303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei 1ano atrás acesso a Escola Independente + APP Trilha + Mineração de Produtos, do Douglas Souza e Daniel no dia disseram pra colocar o cartão só pra ter acesso a o app que não seria descontado do cartão realmente não foi no dia mais após um ano foi debitado automaticamente no meu cartão eu quero o estorno porém dia 29/8/23 data do débito no meu cartão
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 14:46
Boa tarde!
Olá, Adenilton. Tudo bem?!
Sobre o seu relato, verifiquei no nosso sistema e a data de compra ao Curso Escola Independente foi no dia 25/08/******* pelo período de 2 anos, ganhando assim como bônus o acesso ao AppTrilha gratuito por 1 ano.
Como se trata de uma assinatura logo o aplicativo solicita uma forma de pagamento, para que seja cobrado, caso deseje permanecer com a assinatura após o período grátis.
A Hotmart sempre comunica através de e-mail quando está no período que vai ser renovado, porque caso não deseje, o próprio aluno pode cancelar ou solicitar no nosso Suporte de Atendimento. Teria como verificar no e-mail se foi recebido, por favor.
Sendo assim, a data do período final de teste foi no dia 29/08/*******, podendo solicitar até 7 dias após essa data o cancelamento com reembolso. Foi feito esse contato como o nosso Suporte nesse período?
Agradecemos o seu contato.
Um abraço da Equipe do Sucesso do Cliente da Escola Independente.