Não aceitam cancelamento
Não resolvido
Unaí - MG
13/09/2023 às 13:03
ID: 171962511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO curso fica travado nos sete primeiros dias da compra e que temos para solicitar reembolso, só depois podemos ver o que estamos comprando. Eu não consegui fazer sozinha, criar o site e etc, até paguei para eles fazerem, mas ainda sim, estou tendo dificuldades em outros detalhes e não vi no curso o suporte adequado para ajudar com tais dificuldades dos alunos. Não querem cancelar, me obrigando a continuar pagando por algo que não condiz que o anunciado. Vou acabar reclamando da Hotmart também, já vieram colocar obstáculos no cancelamento colocando a plataforma como influência também.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 14:57
Boa tarde!
Olá, Priscila. Tudo bem?
A Escola Independente tem por objetivo fornecer um conteúdo completo e didático para os seus alunos.
Vendo aqui o seu relato, verifiquei na Plataforma que o Curso foi adquirido no dia 23/06/23 e foi consumido poucas aulas, logo para se ter um bom resultado é necessário estudar bem todo o conteúdo e ir aplicando conforme é orientado pelos nossos Tutores.
Temos disponível também o nosso Suporte de Atendimento ao Aluno tanto no WhatsApp, como no e-mail, onde os Especialistas estão de prontidão para atender as dúvidas dos alunos e auxiliá-los da melhor forma.
Com relação ao cancelamento com direito ao reembolso só pode ser solicitado até 7 dias após a compra. Qual a data que foi solicitado o cancelamento no nosso canal de atendimento?
Um abraço. Agradecemos o seu contato.
Equipe Sucesso do Cliente da Escola Independente.
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 13:17
Resumindo, de forma abusiva eu sou obrigada a continuar pagando por algo que nao quero!
Como dito anteriormente, nos 7 primeiros dias só fica liberado uma conversa balela para que depois liberem o curso no seu total!
Então, de qualquer forma, a culpa por não gostar do curso e não estar aprendendo como dito, será culpa do comprador e fim de papo, entendi.
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 18:51
Não serve de nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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