Não fui reembolsado não consigo contato com a empresa

Question

No dia 07/02/******* recebi uma cobrança de R$*******,00 do plano anual do APP TRILHA, não sabia que seria cobrado, já que eu já havia feito o cancelamento do acesso da escola independente. No ato da cobrança fiz o cancelamento da assinatura e me tiraram o acesso mas não fizeram o estorno do valor no meu cartão de credito. tentei fazer o pedido via HOTMART, mas também não consegui, no final das contas fiquei sem o acesso que teria direito já que o pagamento era anual e não consigo falar com uma pessoa por que o acesso é bloqueado dentro da escola independente pois não sou mais aluno. Enfim, exijo o meu reembolso e essa é minha ultima tentativa antes de entrar com um processo na justiça contra a escola, o Douglas e a Hotmart.  Segue em anexo o comprovante de cancelamento.

Accepted Answer

Oi Paulo, sua assinatura de fato foi feito o cancelamento e verificamos que foi feito o Chargeback direto para o cartão cadastrado. Com o Chargeback feito, só aguardar o retorno da própria emissora do cartão.

Não fui reembolsado não consigo contato com a empresa

Resposta da empresa