Atualização da reclamação Venho atualizar minha reclamação, pois o problema ainda não foi resolvido
Resolvido
Vila Velha - ES
30/07/2026 às 10:09
ID: 255203207
Venho atualizar minha reclamação, pois o problema ainda não foi resolvido.
A GetBet respondeu solicitando que eu entrasse em contato pelos canais oficiais, porém isso não solucionou a situação. Não consigo atendimento humano em nenhum dos canais disponibilizados pela empresa, recebendo apenas respostas automáticas que não esclarecem o motivo da demora nem apresentam uma previsão para a conclusão do processo.
Meu saque no valor de R$ 300,00, solicitado em 29/07/2026 às 09:54, continua com o status Processando, mesmo após várias horas de espera. Minha conta está totalmente verificada, com todos os documentos enviados e aprovados, não havendo qualquer pendência cadastral que justifique essa retenção.
Solicito uma posição concreta da empresa, com atendimento humano e a liberação do valor solicitado o mais rápido possível. Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas respostas automáticas.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 21:43
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da demora na conclusão do saque e da dificuldade em obter um atendimento mais objetivo. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato será encaminhado para reanálise junto à equipe responsável, com prioridade. Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada o ID da sua conta para que possamos localizar o seu cadastro e acompanhar o caso até a conclusão.
Ressaltamos que alguns saques podem passar por procedimentos adicionais de validação e segurança, o que pode impactar o prazo de processamento. No entanto, vamos solicitar uma atualização do seu caso para que você receba um posicionamento o quanto antes.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a resolução da situação.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 06:08
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6