Tef nao funciona!
Resolvido
Pitangui - MG
02/06/2024 às 09:49
ID: 189951251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho rede de lojas, onde Gefcard é empresa do Tef, e na data 01/06/*******, fiquei parado sem fazer transações, a mesma falava que culpa era da Stone, Stone fala que nao tem nenhum problema, so que eu tenho outras lojas com Sitef e esta tudo funcionando. e ate este presente momento nada!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:45
Olá, *****.
Obrigado pelo seu contato e pedimos desculpas pela ausência de resposta naquele momento.
De fato, na data mencionada (01/06/2024), houve uma instabilidade pontual na comunicação com a adquirente Stone, que impactou operações realizadas via TEF em alguns ambientes específicos.
Esse cenário foi devidamente analisado em conjunto com a adquirente e o problema foi identificado no formato de comunicação utilizado naquele período, sendo posteriormente corrigido e normalizado.
É importante destacar que, como você mesmo observou, outros ambientes e soluções (como SiTef) não foram afetados, justamente por utilizarem fluxos e protocolos distintos.
Atualmente, a operação encontra-se estável e funcionando normalmente, e seguimos monitorando continuamente nossos serviços para evitar recorrências.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GetCard
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 12:00
sistema deles e bom, problema e ma vontade dos atendentes, depois reclamar eles entraram em contato com sistema de gestao e resolveram, so que toda vez que precisa de assistencia e assim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5