Getech Informática

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

13/03/2026 às 08:27

ID: 243155109

Getech Informática: CPU inutilizada, descaso com estorno e sucessivas quebras de prazo (OS *****)
Corpo da Reclamação:

Venho registrar minha total indignação com o serviço e o pós-venda da Getech Informática (unidade Jardim Paulista - SP). Enviei um processador para reparo de pinos sob a garantia de que havia uma "alta chance de sucesso". Com base nessa afirmação, aceitei o orçamento e realizei o pagamento antecipado.

O resultado técnico foi desastroso: o processador teve um "pad" arrancado durante o procedimento no laboratório, tornando-se completamente inutilizável (sucata). Além de perder o componente, aceitei o acordo de receber um estorno parcial, descontando os honorários de tentativa e o frete de retorno.

A partir daí, começou uma sequência inaceitável de protelações:

Promessa Não Cumprida: No dia 09/03, fui informado via WhatsApp que o estorno seria lançado até quinta-feira (12/03). A data passou e o compromisso não foi honrado.

Troca Constante de Atendentes: Já fui atendido por diversas pessoas (Luciana, Isabela e Sara), além de uma unidade de Goiânia que deu informações genéricas e conflitantes, alegando que o administrativo não estava operando.

Novo Adiamento: Hoje, 13/03, a nova atendente ignorou a promessa anterior de pagamento e estendeu o prazo de estorno para o dia 20/03. É um absurdo reter o dinheiro do cliente por tanto tempo após já terem inutilizado o hardware.

É surreal uma empresa operar desse jeito, eu nunca, nunca deveria ter feito negócio. Se você pensa em usar o serviço dessa empresa, corra! Não faça isso!

Quero o meu dinheiro de volta!