Demora Excessiva no Reparo de Notebook e Dificuldade de Comunicação com Cliente Surdo
Não respondida
Sinop - MT
20/06/2026 às 13:08
ID: 251910845
Acompanho o canal da Getech Informática no YouTube há anos e, pela credibilidade transmitida, decidi enviar meu notebook Acer Nitro 5 (modelo AN515-55-59T4) para reparo na unidade de Goiás.
O equipamento deu entrada em 02/07/2025, gerando a Ordem de Serviço (OS) n *****. Efetuei o pagamento de R$ 1.000,00 referente ao serviço.
No entanto, até o momento o notebook não foi reparado. Fui informado de que seria necessária a importação de uma peça, com prazo de 30 a 90 dias úteis, mas já se passaram vários meses sem a conclusão do conserto.
Sou uma pessoa surda e tenho enfrentado dificuldades para obter informações claras sobre o andamento do serviço.
Diante da demora excessiva, solicito o cancelamento do serviço, a devolução integral do valor pago (R$ 1.000,00) e o envio do meu notebook de volta em perfeitas condições.
Aguardo um retorno com urgência informando os procedimentos para a devolução do equipamento e o reembolso do valor pago.
Atenciosamente,
GM