GEtech NÃO devolve meus notebooks, NÃO cumpre prazo e NÃO estorna valores
Não respondida
Campo Grande - MS
25/07/2026 às 01:52
ID: 254801853
Enviei dois notebooks para manutenção à empresa GEtech Informática, CNPJ *****, localizada em Goiânia/GO, no dia 09/07/2026, mediante as ordens de serviço n ***** (Dell G15 5520) e n ***** (Dell Alienware 16X Aurora AC16251). Os pagamentos foram realizados na mesma data: R$ 350,00 via PIX e 10 parcelas de R$ 385,03 no cartão de crédito.
A empresa informou prazo de 2 a 5 dias úteis para execução dos serviços, porém não cumpriu. Fiz contatos em 14/07 e 20/07, sem retorno efetivo. Em 20/07, solicitei o cancelamento dos serviços e a devolução dos equipamentos via Sedex com seguro, exatamente como foram enviados. A empresa aceitou, mas não devolveu os notebooks e não realizou o estorno dos valores pagos.
Os dois equipamentos possuem valor estimado de aproximadamente R$ 25.000,00, e até o momento a empresa não presta informações, não responde, não devolve os bens e não cumpre o que foi acordado.
Em 21/07/2026, enviei notificação extrajudicial, sem qualquer resposta.
Diante da retenção indevida dos equipamentos e do descumprimento contratual, já registrei:
Reclamação no PROCON/GO
Boletim de Ocorrência na Polícia Civil de Goiás
Solicito novamente que a empresa:
Devolva imediatamente os dois notebooks, via Sedex com seguro, conforme o envio original;
Realize o estorno integral dos valores pagos.
Aguardo solução imediata, pois a situação já ultrapassou todos os prazos razoáveis e configura grave prejuízo ao consumidor.