Getech Informática

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

28/12/2022 às 18:19

ID: 156416243

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Contratei os serviços da empresa para realizar o conserto do meu equipamento. Deixei claro o problema do equipamento e que o mesmo só funcionava com 1 slot de memória. Já tinha mandando em outro técnico, portanto foi mais fácil de excluir outros possíveis problemas.
Concordei com a empresa que pagaria ******* reais caso o meu problema não fosse resolvido (slots de memória ram não funcionando) e ******* reais se fosse resolvido.
Hoje dia 28/12 recebi uma mensagem da empresa alegando que meu produto estava consertado. Porém, antes de realizar o pagamento resolvi averiguar o vídeo do técnico. No vídeo o técnico diz que a placa está funcionando pois ele havia consertado, porém, não funcionam os slots de memória que era o meu problema desde o começo, ou seja, não houve reparo algum. No caso, o técnico alegou ter mudado o chip da placa mãe o que fez com que a mesma ligasse (ela já estava ligando antes, testei em casa e com outro técnico que é testemunha disso) e com dois slots de memória funcionando.
Tentei negociar com a empresa e disse que pagaria o valor dos honorários pois foi isso que acordamos se o problema não fosse resolvido. A empresa alegou que a o técnico deles achou um problema no diagnóstico e resolveu ele, portanto é um conserto, mesmo que parcial. No entanto, como já disse, o técnico consertou um problema que não existia, pois a placa iniciava normalmente.
Não irei realizar nenhum pagamento a mais do que foi acordado. E exijo o cumprimento desse acordo por parte da empresa.