Comprei Adaptador para estação de recarga Co2

Todas nossas mesas de expedição possuem sistema de vídeo monitoramento onde é documentado todo o processo de inspeção e de embalagem. No caso em especifico é possivel verificar a peça sendo enviada de maneira intacta.

Mesmo assim a fim de não causar transtornos, desde o dia 24/10/******* está habilitada pela plataforma do mercado livre a possibilidade de devolução da peça sem custos de frete. (Protocolo *******)

Passados 11 dias, até a presente data (03/11/******* ), a devolução ainda não foi realizada pelo comprador. Essa possibilidade seguirá habilitada por mais alguns dias, aguardando apenas que o sr Rafael a seu critério faça o envio da peça para que haja o reembolso do pagamento.

Em momento algum me orientam, ou explicaram a forma de expedição com filmagem para justificar k envio correto, de imediato, no primeiro momento, me foi imputado a culpa de ter danificado por imperícia a peça, como pode ser comprovador pelas msgs que postei do chat ML, atendimento muito a quem do que é proposto, beira o amadorismo.

Com relação a devolução do dinheiro, em momento algum quis dinheiro de volta, queria sim q foc resolvido meu problema, que me cobrasse por isso, mas q resolvessem, n foi feito ate então, fui orientado pelo ML a fazer a devolução.

Pelo CDC comprar feitas pela internet/telefone dá-se 7 dias após o recebimento para devolver sem nem uma explicação (art. 49 CDC) ñ é/seria uma favor da empresa.

Prefiro deixar a minha qualificação negativa, encerrar como devolvido apagaria tal qualificação no ML, isso para alertar futuros clientes do péssimo atendimento.

Encerrado o prazo para devolução do produto o sr Rafael optou por não fazê-la.

A respeito de qualificação negativa, esclareço que não houve nenhum impacto em nossa reputação dentro da plataforma mercado livre.

Isso se deve ao fato de que apesar de a gente ter documentado em vídeo (inclusive para o mediador do ML) que o item foi enviado intacto, mesmo assim oferecemos uma solução ao problema alegado pelo cliente.

A opção em não fazer a devolução do item foi do próprio comprador, que ao invés de resolver a questão, preferiu tentar (sem sucesso) uma maneira de que recebêssemos uma qualificação negativa.

Seguimos compromissados com a satisfação de nossos clientes e sempre a disposição por nossos canais de atendimento.

Depois de mais de 30 dias corridos a empresa ñ faz questão em resolver, o tentar mediar o problema, o único objetivo é, e sempre foi, em ñ resolver o problema, ñ sei se é pelo fato de ser um produto de baixo custo, ou pq são amadores e ñ prezam por um bom atendimento, fica aqui meu relato de como são ruins no b2c, caso mesmo assim decida por comprar, ficar bastante atentos aos produtos q eles enviam e saiba q em caso de problema eles provavelmente ñ conseguiram solucionar, e colocará a culpa do dano/problema no comprador.

Att

Novamente reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes. Temos mais de 18 anos vendendo no mercado livre, mais de 10 mil vendas nos últimos 60 dias e nenhuma reclamação desse tipo ativa.

Foi oferecido sim a possibilidade de devolução do produto, conforme regras da plataforma Mercado livre. Essa devolução ficou ativa por vários dias, mas o comprador não realizou o envio.

reafirmo: Foi sua ÚNICA E EXCLUSIVA OPÇÃO DO COMPRADOR NÃO FAZER A DEVOLUÇÃO.

Isso pode ser comprovado aqui mesmo nessa reclamação, pela mensagem enviada pelo comprador do dia 03/11 onde diz que: Prefiro deixar a minha qualificação negativa, do que encerrar como devolvido

Sendo assim, não temos mais nada o que manifestar sobre essa questão.

Novamente reitero o PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Att