NÃO RECOMENDO - NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA
Resolvido
Campinas - SP
16/12/2020 às 11:48
ID: 116765947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 26/11 e o prazo de entrega informado por eles seria de 07/12, porem, hoje, dia 16/12, nem sinal da minha compra.
Entrei em contato com a empresa no dia 15/12 e não tive resposta.
Hj, ao cobrar a resposta, eles disseram que estão verificando com a transportadora, ou seja, não resolveram nada.
Ao questionar sobre a possibilidade de envio de uma nova remessa por sedex, pois dai eu teria a condição de receber antes do dia 20/12, data em que vou precisar da peças, a resposta foi que não poderiam pois dependem de condições fiscais, tributarias, seguro de carga e etc.... Enfim, não sabem o que estão fazendo, pois seria bem simples pedir o cancelamento da entrega e enviar uma nova entrega por correios, faço isso quase que diariamente, pois problemas no transporte acontecem, é normal, o que não é normal são as soluções, que neste caso a empresa não deu solução alguma. NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 09:59
A transportadora ASAPLOG teve problema com a entrega dos produtos e isso causou atraso na entrega. E mesmo o prazo para reenvio da mercadoria via SEDEX (que era de 04 dias úteis) também não era suficiente para que a mercadoria chegasse até a data limite que o cliente necessitava.
Diante disso e da falta de posicionamento por parte da transportadora e com concordância do sr Felipe o pagamento foi prontamente estornado ao cliente.
Pedimos desculpas em nome da transportadora, pelo atraso na entrega.
Consideração final do consumidor
04/01/2021 às 09:18
Eu teria resolvido o problema do cliente enviando um nova remessa, mesmo que o problema tenha sido causado pela transportadora, mas, enfim, cada empresa pensa e age de uma maneira, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6