Cancelamento de contrato
Respondida
Curitiba - PR
19/05/2025 às 16:44
ID: 217474733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato de nova linha para celular dia 14/05 com a *****, da Gettel telecom.
Dois dias depois outra empresa me ofereceu um plano melhor e estou, desde então, tentando insistentemente cancelar meu contrato dentro do prazo de 7 dias ao qual o código do consumidor me respalda o direito de arrependimento.
É claro que estão me enrolando até passar esse prazo, e provavelmente será necessário entrar com um processo contra a empresa.
Fica o alerta.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:59
Olá,
Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a Getel Telecom é uma empresa localizada em Chapecó/SC, atuando exclusivamente nesta cidade e sua microregião (Seara, Itá, Paial e Arvoredo). Não realizamos atendimentos, vendas ou contratos fora dessa área.
Pedimos gentilmente que verifique se realmente se trata da nossa empresa, pois, infelizmente, há casos de outras empresas com nomes semelhantes atuando em diversas regiões do país. Até o momento, não identificamos nenhum atendimento relacionado ao seu nome ou à colaboradora mencionada.
De toda forma, estamos à disposição para verificar a situação com mais detalhes e prestar todos os esclarecimentos necessários. Para isso, pedimos que, por favor, entre em contato diretamente com a nossa equipe pelos canais oficiais, informando seus dados e detalhes do atendimento.
A Getel Telecom reforça seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito ao consumidor, e está sempre aberta ao diálogo e à busca de soluções.
Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Getel Telecom