Reclamação respondidaRespondida

Absurdo

Getnet
Nova Iguaçu - RJ
28/01/2022 às 13:29
ID: 137442331
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Efetuei duas vendas na sexta-feira dia 21/01/22 com a maquininha da Getnet. Estou até hoje 28/01/22 aguardando o dinheiro aparecer na minha conta. Um absurdo total, um descaso total. Uma semana dando cada dia uma desculpa diferente e o cliente se quiser que aguarde. É assim que funciona?? Ridículo isso. Se não conseguem fazer algo simples que é transferir para a conta informada, devolva o dinheiro para a conta da superget que se for o caso o cliente decide para onde direcionar. O que não dá é pra não devolver, não depositar e o pior de tudo, não resolve a situação, simplesmente não resolve. Muito revoltante essa falta de consideração, as taxas vcs conseguem dar um jeito de descontar na mesma hora, mas liberar o dinheiro das pessoas não conseguem. Muito arrependida por ter feito essa escolha. Quero meu dinheiro na minha conta.

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Resposta da empresa

03/02/2022 às 19:26

Boa tarde Elaine,

Conforme falamos através de mensagens privadas, identificamos o atraso nos pagamentos ocorrido em 24/01/2022 e realizamos os ajustes necessários para a correção.

Informamos que seus pagamentos já foram regularizados e demais informações detalhadas foram enviadas por mensagem privada.

Reforço nosso pedido de desculpas devido aos transtornos e por esta experiência.

Espero ter lhe ajudado e sanado suas dúvidas, mas permaneço a sua disposição através do fone 0800-646-3404 ou pelo Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Tainá S.
Analista Ouvidoria.

RA1000
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