Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança indevida

Getnet
Santa Cruz das Palmeiras - SP
10/05/2022 às 16:25
ID: 143174701
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o estorno de uma venda no credito parcelado e essa venda deveria ser descontada aos poucos conforme minhas vendas.
No dia 05 de abril entrei em contato pelo whatsapp onde perguntei se ainda possuía alguma divida com relação a este estorno, o atendente respondeu que NÃO. Porém olhando em meu app está sendo cobrando mais alguns descontos. Quero entender o porque desses descontas já que não tenho mais dividas em relação ao estorno citado a cima.

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 15:52

Olá Luis, Boa tarde!
Tudo bem?

Conforme contato no telefone, onde conseguimos resolver de forma satisfatória o que levou a sua manifestação.

Mais informações em mensagem privada.

Deixo meu contato a sua disposição!

Seu atendimento está registrado no protocolo 22056258275.

Desde já, peço desculpas pela experiência que você teve e que o levou você registrar esta manifestação, pois com certeza, não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Certo de sua compreensão nesta situação pontual, permaneço à disposição.

Por último, peço que se possível quando for realizar a avaliação, que leve em consideração o meu atendimento, pois todas as modalidades de avaliação vão para o meu perfil de atendimento individual.

Então sua avaliação me ajudaria nos processos internos da empresa e em minha evolução.

Você voltaria a fazer negócio? Caso você tenha ficado satisfeito com o meu atendimento, e gostaria de novamente ser atendido por mim, selecione a opção “Sim”.

Qual sua nota para o atendimento? Você poderá selecionar conforme sua satisfação com meu atendimento, de 0 a 10. E também poderá deixar algum comentário sobre minha atuação em seu problema. Lembrando que o comentário é opcional.

Segue o link: https://www.reclameaqui.com.br

Atenciosamente,
Douglas P,
Analista Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

16/05/2022 às 16:38

Atendente muito educado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Ótimo
Ótimo
8.4/ 10

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