Reclamação respondidaRespondida

Dívida indevida e Negativação no Serasa

Getnet
São Paulo - SP
24/06/2022 às 12:53
ID: 145670751
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Em 2019 meu cartão foi clonado e foi feita uma compra né Getnet. Na época eu fui ao banco e o dinheiro foi estornado, tudo certo. Porém esse ano, ao tentar financiar um apartamento, descubro que meu nome está negativado por conta dessa compra. Estou tentando há 2 semanas falar com um atendente da empresa, sem sucesso. Preciso resolver isso com extrema urgência e a empresa simplesmente parece que não existe

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Resposta da empresa

28/06/2022 às 17:57

Oi, Tatiana, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem contigo e com tua família!

Conforme conversamos por WhatsApp em 28/06/2022 identifiquei indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] no credenciamento, mas pode ficar tranquila, já regularizei tudo. Os valores que estavam em aberto foram cancelados e a exclusão Serasa foi realizada.

E apenas reforçando, não há mais nenhum vinculo ativo do seu CPF com a Getnet.

Nosso atendimento está registrado no protocolo 22060383324.

Em nome da Getnet peço desculpas pelo ocorrido e por qualquer insatisfação, essa não é a experiência que buscamos oferecer.

Saiba que pode contar comigo!
Qualquer dúvida me liga ou chama no WhatsApp pelo número 0800 646 3404, combinado?

Ótimo dia! 💚

Atenciosamente,
Arthur M.
Analista Ouvidoria.

Ótimo
Ótimo
8.3/ 10

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