Reclamação resolvidaResolvido

EXTORNO DE COMPRA DA MAQUINA

Getnet
Brumado - BA
23/11/2021 às 11:47
ID: 133374435
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    COMPREI UMA MAQUINA DA GETNET , MÁS NÃO GOSTEI ENTÃO RESOLVIR DEVOLVER. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA EXPLIQUEI A SITUAÇÃO E ENTÃO ME ENVIARAM UNS DADOS E PEDIU PARA EU COLOCAR ELA NO CORREIO E ENTÃO FOI FEITO ASSIM, FIZ O DESPACHO DIA 23/09/2021, E RECEBI O COMPROVANTE DE ENVIO. A COMPRA DA MAQUINA FOI FEITO NO CARTÃO DE CREDITO NO MÊS DE JULHO E ATÉ HOJE NÃO FIZERAM A DEVOLUÇÃO DO VALOR, SEMPRE ENTRO EM CONTATO PELO ZAP MAS SEMPRE ME FALAM PARA AGUARDAR. E ENQUANTO ISSO ESTOU PAGANDO AS PARCELAS NORMAIS. AGUARDO UM RETORNO A RESPEITO VIA E-MAIL, POIS TRABALHO EM HORARIO COMERIAL E NÃO POSSO FICAR ATENDENDO LIGAÇÃO.

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    Resposta da empresa

    24/11/2021 às 14:21

    Oi Carolina, tudo bem?

    Conforme falamos por mensagem privada, efetuamos o processamento e reembolso do valor pago pelo equipamento. Fico feliz em conseguir te ajudar!

    Reforço aqui, que quando necessário, estamos a disposição para te ajudar!

    Seu atendimento foi registrado no protocolo 21118592742.

    Atenciosamente,
    Dienifer S,
    Analista Ouvidoria

    Consideração final do consumidor

    25/11/2021 às 09:15

    Muito demorado para resolver.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    2
    Ótimo
    Ótimo
    8.1/ 10

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