Reclamação resolvidaResolvido

Multa injusta

Getnet
Olinda - PE
21/01/2022 às 02:54
ID: 137012939
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tive uma maquineta da Getnet porem tinha deixado de usar, vocês mandaram um email informando que teria que retirar a maquineta caso contrário eu pagaria uma multa de 830$ no mesmo dia respondi o email marcando o dia para vim retirar a maquineta o agente de vocês não vinheram recolher a maquineta e vocês me aplicaram uma multa e fui pro serasa por conta dessa multa, peço que retirem essa multa injusta ou irei acionar meu advogado e irei proucurar meus direitos, pois eu havia marcado a retirada dessa maquineta e vocês não vinheram retirar.

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 09:47

Olá Leandro, bom dia!

Conforme falamos pelo fone cadastrado, após sua manifestação analisamos o histórico do seu cadastro para identificarmos a cobrança informada, com isso realizamos a baixa do valor que constava em aberto referente ao patrimônio Getnet.

Sentimos muito pelo ocorrido e utilizaremos o seu caso como exemplo em processos de melhoria, visando lhe prestar um atendimento de qualidade.

Dúvidas é só me chamar que estou à sua disposição, através do fone ou WhatsApp 0800-646-3404.


Seu atendimento foi registrado no protocolo 22013882011.

Atenciosamente,
Aline V.,
Analista Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

14/03/2022 às 19:54

Ótimo atendimento, rápido e eficaz.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
RA1000
8.5/ 10

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