ResolvidoMulta injusta
ResolvidoTive uma maquineta da Getnet porem tinha deixado de usar, vocês mandaram um email informando que teria que retirar a maquineta caso contrário eu pagaria uma multa de 830$ no mesmo dia respondi o email marcando o dia para vim retirar a maquineta o agente de vocês não vinheram recolher a maquineta e vocês me aplicaram uma multa e fui pro serasa por conta dessa multa, peço que retirem essa multa injusta ou irei acionar meu advogado e irei proucurar meus direitos, pois eu havia marcado a retirada dessa maquineta e vocês não vinheram retirar.
Resposta da empresa
31/01/2022 às 09:47Olá Leandro, bom dia!
Conforme falamos pelo fone cadastrado, após sua manifestação analisamos o histórico do seu cadastro para identificarmos a cobrança informada, com isso realizamos a baixa do valor que constava em aberto referente ao patrimônio Getnet.
Sentimos muito pelo ocorrido e utilizaremos o seu caso como exemplo em processos de melhoria, visando lhe prestar um atendimento de qualidade.
Dúvidas é só me chamar que estou à sua disposição, através do fone ou WhatsApp 0800-646-3404.
Seu atendimento foi registrado no protocolo 22013882011.
Atenciosamente,
Aline V.,
Analista Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 19:54Ótimo atendimento, rápido e eficaz.
Resolvido
