Reclamação resolvidaResolvido

Negativa de extratos

Getnet
RIO DE JANEIRO - RJ
13/05/2022 às 15:00
ID: 143372077
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

O site não fornece extratos dos últimos 5 anos.

Venho por meio deste requerer que a GETNET forneça os extratos referente todas as vendas realizadas pelo estabelecimento, indicando valor bruto de venda, taxas cobradas, taxas administrativas, alugueis de maquininhas, taxas de antecipação, valor liquido, valor, data e domicilio bancário de cada depósito realizado, referente ao período dos últimos 5 anos ou desde a data do credenciamento.
No cadastro esta o e-mail e o telefone do estabelecimento e em anexo a procuração para o advogado, podem entrar em contato comigo ou com o advogado.

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 17:57

Olá Ana, boa tarde!
Tudo bem?

Fico feliz em saber que conseguimos auxiliar da melhor maneira possível. Com isso, estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo, é só chamar!

Encaminhei por e-mail os extratos solicitados.
Se tiver qualquer dúvida, permaneço á sua disposição .

Reforço que os extratos podem ser extraídos do portal, porém a pesquisa deve ser anual.
O seu atendimento foi registrado no protocolo 22056204668.

Peço desculpas pela experiência que você teve que o levou a registrar esta reclamação.
Deixo nossa Ouvidoria a sua disposição no fone 0800 646 3404.


Um grande abraço!

Atenciosamente,
Giordana O.
Analista Ouvidoria

Consideração final do consumidor

27/06/2022 às 15:58

Recebi os extratos

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
Ótimo
Ótimo
8.4/ 10

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