Avaliação de profissionais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2017 às 06:54
ID: 29004577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site Getninjas não disponibiliza acesso à reavaliação de profissionais de forma correta. Tenho o dever de reavaliar um profissional que prestou serviços razoavelmente da primeira vez que trabalhou, mas o mesmo veio a decepcionar fortemente em sua conduta profissional e pessoal logo após termos dedicado uma avaliação positiva e apesar dos apelos realizados pelo telefone para que pudéssemos reavalia-lo e postar os fatos ocorridos, incluindo graves ameaças e ofensas proferidas dentro e fora da empresa pelo mesmo, não nos foi dado este direito. Fato que abala a credibilidade desta plataforma de serviços, além de colocar usuários em sérios riscos de segurança e de péssimos serviços.
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Resposta da empresa
25/09/2017 às 09:38
Olá Luis,
Conforme conversamos por telefone, ainda não temos em nossa plataforma um local onde o cliente tenha acesso a todos avaliações realizadas, mas agradecemos a sugestão.
Gostaríamos de pedir desculpas pela informações equivocada que foi passada através da nossa central de atendimento, e reforças que os clientes tem a opção de solicitar a retirada da reclamação ou que a mesma seja refeita, neste caso é enviado um link para que a nova avaliação seja descrita.
Com relação ao profissional informamos também que o prestador cadastrado encontra-se bloqueado no aplicativo GetNinjas até que a pendência em questão seja solucionada.
Com o bloqueio realizado, este prestador não poderá utilizar o aplicativo GetNinjas de nenhuma forma. O mesmo já foi notificado sobre o bloqueio e orientado a solucionar o caso da melhor forma possível.
Nós do GetNinjas buscamos sempre oferecer aos usuários da plataforma a melhor experiência possível na busca por profissionais, mas infelizmente, alguns destes não se enquadram no profissionalismo com o qual trabalhamos e não ajudam no crescimento e na melhoria do aplicativo.
Informações importantes:
O serviço oferecido pelo site GetNinjas consiste em catalogar profissionais, apresentando os mais próximos à região do cliente e que realizam o serviço desejado, organizados* nas diversas categorias que se encontram em nosso site/app.
Não possuímos vínculos com os profissionais e, quando surgem problemas entre as partes durante a prestação do serviço, efetuamos a remoção temporária e/ou permanente do anúncio do profissional de acordo com a resolução da pendência.
Desta forma, por não possuir nenhum controle e interferência sobre o que foi contratado com o profissional, o GetNinjas se isenta de responsabilidade no que diz respeito à resolução dos problemas oriundos da prestação de serviço contratada entre as partes.
Recomendamos que neste caso, seja efetuado o contato direto com o profissional contratado.
Ficamos à disposição por e-mail *******, telefone******* ou pelo chat dentro do app.
Atenciosamente,
Equipe GetNInjas.