Avaliação não publicada e serviço de instalação de fechadura digital mal executado
Resolvido
Sorocaba - SP
26/08/2026 às 17:17
ID: 257469595
Registrei minha avaliação referente a um serviço prestado em 03/07, mas até hoje 26/08 minha avaliação não foi publicada no perfil do profissional.
Ele não finalizou o serviço acordado/contratado, recebeu integralmente e se negou a voltar no dia seguinte sem que fosse pago pelo retorno.
O serviço era de instalação de uma fechadura digital, a qual ele deixou a tranca desalinhada com o buraco do batente, impossibilitando trancar a porta. Por ser uma porta pivotante, ela abria com um vento forte.
O mínimo esperado era que minha avaliação fosse publicada para proteção dos demais contratantes.
Caso necessário, tenho o registro em vídeo que enviei a ele, comunicando a falha, e as conversas de whatsapp em que ele cobra pelo retorno.
Qual é o tempo para publicação da minha avaliação?
Código da solicitação no getninjas: *****
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:39
Olá, Felisberto!
Agradecemos o contato e a oportunidade de te ajudar.
O GetNinjas tem o objetivo de conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, facilitando a busca e contratação de serviços. Quando você solicita um serviço, compartilha suas informações (nome, telefone e e-mail) para que até 4 profissionais possam entrar em contato diretamente com você.
Embora a plataforma facilite a conexão, toda a negociação, pagamento e execução dos serviços são realizados fora da nossa plataforma. Portanto, o GetNinjas não se responsabiliza solidariamente por problemas relacionados ao profissional contratado.
Conforme solicitado a avaliação já foi públicada no perfil do profissional.
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo pelo e-mail [email protected] ou pelo chat disponível no site e no aplicativo.
Abraços,
Amanda
Equipe GetNinjas
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:05
Apesar de não entender o porquê da minha avaliação não ter sido publicada antes, ela foi publicada após minha reclamação. A questão foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10