Compra de moedas em aplicativo para contato com leads, mas contatos são inexistentes ou não respondem.

Oi, Saiane!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de te ajudar.

No GetNinjas, nossa missão é conectar profissionais e clientes de todo o Brasil, tornando o contato mais ágil, prático e seguro.

Quando um cliente registra uma solicitação de serviço na plataforma, ela fica disponível para visualização por até 48 horas ou até que quatro profissionais liberem o contato. Após esse período, o pedido é automaticamente encerrado.

Como as negociações acontecem diretamente entre profissional e cliente, incluindo prazos, valores e detalhes do serviço, não garantimos o fechamento dos serviços. Pedidos em que o cliente não responde as mensagens não são reembolsados no momento.

Revisamos as solicitações e durante nosso contato, esclarecemos suas dúvidas sobre a nossa plataforma. Orientamos você sobre o processo correto realizar as solicitações em nosso aplicativo.

Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição pelo chat no aplicativo ou pelo e-mail [email protected].

Abraços,
Estefanni
Equipe GetNinjas

O problema é crônico na jornada, clientes não sabem que o profissional gasta moedas para abrir o contato dele, e tem gente que parece abrir chamado por abrir, sem contexto. Agora tem a possibilidade do cliente pagar para fazer solicitação e quando o profissional manda o orçamento o cliente acha que o valor que pagou pra anunciar é o valor do serviço. Está péssimo para os profissionais.